Servicio al cliente
En Dental Solutions, nuestras ventas están orientadas a odontólogos, consultorios, clínicas, laboratorios, mutualistas y público en general, mediante una cuidada selección de productos e insumos dentales de calidad, comercializados a través de nuestras empresas representadas y proveedores locales.
Nos reservamos el derecho de cancelar o rechazar compras y/o envíos que no cumplan con nuestras condiciones comerciales, disponibilidad de stock o políticas internas vigentes.
Todos los productos comercializados cuentan con la garantía oficial del fabricante o proveedor correspondiente, conforme a las condiciones establecidas por cada marca.
Para realizar compras en nuestra plataforma, el usuario deberá completar el registro con sus datos personales a través de un formulario exclusivo y protegido. La información proporcionada será tratada con estricta confidencialidad y bajo estándares adecuados de seguridad para garantizar la protección de los datos.
En Dental Solutions aceptamos cambios y devoluciones de productos dentro de los 5 días posteriores a la recepción de la compra, siempre que los productos se encuentren nuevos, sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios, etiquetas y elementos correspondientes.
Se aceptarán cambios o devoluciones tanto por productos defectuosos como por otros motivos, siempre que se cumplan las condiciones indicadas anteriormente. Para iniciar una solicitud, el cliente deberá comunicarse previamente con Dental Solutions a través de nuestros canales de atención para coordinar el procedimiento correspondiente.
En los casos en que sea necesario realizar un envío para efectuar la devolución, el costo del transporte será asumido por el cliente. Dental Solutions no aplica cargos adicionales por reposición de los productos devueltos.
Una vez recibido y revisado el producto, y aprobada la devolución, el reembolso será procesado dentro de 1 día hábil. El plazo en que el importe se vea reflejado podrá depender del medio de pago o de la entidad financiera utilizada.
En Dental Solutions ofrecemos envíos sin costo para compras mayores a $1.800 (pesos uruguayos) o su equivalente en dólares, dentro del departamento de Montevideo. Para compras por montos inferiores, el costo de envío será asumido por el cliente y se calculará automáticamente al momento de finalizar la compra, según las tarifas vigentes publicadas en la web.
Para envíos al interior del país, el costo del transporte será siempre a cargo del comprador. El pedido será despachado a través del servicio de cadetería o agencia seleccionada, según corresponda.
Todos los envíos cuentan con sistema de trazabilidad, permitiendo al cliente realizar el seguimiento del pedido directamente desde nuestra plataforma, integrada con los servicios de distribución.
